MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA UBER

     

Buổi trưa nắng nóng chang chang, Thúy, một công ty đối tác của công ty tôi mời tôi đi nạp năng lượng trưa, vị trí là một cửa hàng sushi gần công sở của bọn chúng tôi. Công sở cô ấy cạnh bên ngay văn phòng và công sở của tôi sống Võ Văn Tần, Q3.

Bạn đang xem: Mô hình kinh doanh của uber

Cô ấy call Uber thay vị vẫy xe pháo taxi đang hoạt động ào ào bên trên đường. Khả năng xế mang lại hơi lâu vị đi nhầm mặt đường vòng qua Pasteur lên xa rồi bắt đầu vòng lại. Chắc hẳn rằng anh ấy bắt đầu chạy xe cộ Uber sát đây, Thúy giải thích, điểm trung bình của anh ấy ấy là 4.6 sao, không tốt lắm. Thôi mình thông cảm mang đến anh ấy vậy, cô nói.

Khoảng bí quyết khá gần, ngân sách chi tiêu của chuyến du ngoạn chỉ khoảng tầm dưới 10,000vnđ.Nếu với một chuyến hành trình như vậy, những tài xế của những công ty “đại gia” vào ngành xe taxi như V, M sát như chắc chắn sẽ ko vui do bắt buộc đi lòng vòng new đón được, mà thu về chỉ vài ba ngàn.

Anh tài xế không thể tỏ vẻ ko vui, xin lỗi vì tới trễ, anh ấy xuất hiện cho chúng tôi ra ngoài xe. Không thể mất thời hạn cho bài toán thanh toán, chờ đợi lấy phiếu hay hóng thối lại tiền thừa, chúng tôi bước ra, tạm dừng hoạt động và đi thẳng vào quán.

Sau này tôi mới được biết là Uber có thưởng cho những tài xế trải qua số lượng chuyến hành trình thay vị chỉ tính xác suất theo hình dáng thông thường.

Dù chưa hẳn là phù hợp 100% với chuyến đi do đề xuất chờ lâu, Thúy vẫn chấm điểm tính năng xế đó trên Uber app 5 sao. Mong là anh ấy sẽ rất hơn, Thúy nói.

Đây là 1 trong những trải nghiệm của mình khi sử dụng dịch vụ thương mại của một tài xế thông qua Uber!Tôi rất chấp thuận với hưởng thụ này. Những lần đi xe tiếp theo sau thông qua Uber tôi cũng đều hài lòng như vậy. Thậm chí hơn.

*

Có lẽ không nhiều có công ty nào chỉ mới thành lập và hoạt động được vài năm lại có được những thành tựu tăng trưởng bạo liệt như Uber:

– giá trị công ty: Từ khoảng tầm 200,000 USD đầu tư thuở đầu vào 2009 – chỉ mất 6 năm, thời buổi này Uber được nhận xét giá trị bằng khoảng tầm 62.5 tỷ USD, tăng trưởng vội vàng hơn 300,000 lần!– số lượng “sản phẩm”: ban sơ chỉ là một trong những phần mềm (app) được mua trên smartphone thông minh (smart phone) chỉ với khoảng 10 tài xế tham gia tại 1 thành phố ở Mỹ, ngày này tại hơn 300 thành phố trên núm giới, hàng trăm ngàn tài xế thông qua Uber sẽ hàng ngày hỗ trợ dịch vụ tới hàng triệu nhỏ người. Uber vừa công bố đã cung cấp được 1 tỷ (1,000,000,000) chuyến đi! Tôi tin rằng, số lượng kỷ lục này đang sớm được thổi lên thành 10 tỷ chuyến đi!

Đây là 2 điều mà không tồn tại công ty nào trên quả đât đạt được như Uber.

*

Dĩ nhiên, nhiều phần trong bọn họ đều đã đọc các nội dung bài viết trên các phương tiện truyền thông media nói không ít về Uber, không ít điều là ko tốt, thậm chí là phản đối quyết liệt. Ít ai trong họ ngồi so sánh thật sự các thắc mắc Uber là gì, cái gì nằm sau thành công dữ dội này của Uber, bạn có thể học được những bài học gì đến tương lai?…

Bài viết này vẫn tìm giải pháp trả lời một trong những phần nào những thắc mắc trên. Chúng ta sẽ lướt qua cá nhà đề:

1/ thực chất cốt lõi của ngành Uber đang kinh doanh là gì?2/ Uber là 1 trong những công ty gì?3/ Uber đem đến những quý hiếm gì?4/ Sự sáng chế của Uber nằm tại vị trí đâu?5/ chúng ta có thể ứng dụng những bài học của Uber ra sao?

*

1/ bản chất cốt lõi của ngành Uber đang kinh doanh là gì?

Hoàn toàn không mới! thậm chí còn vô thuộc cũ! Thậm chí có thể cũ tới hàng chục ngàn năm!Uber chính là làm trung gian, hay có cách gọi khác là “cò”!

Uber làm trung gian đến 2 nhóm người và ăn tiền “hoa hồng” của giao dịch thanh toán giữa 2 nhóm tín đồ này. Hiện tại tại, Uber đang chế tác ra môi trường xung quanh giúp việc giao dịch thanh toán giữa 2 nhóm người A “đang thiết lập xe khá rỗi” với nhóm fan B “đang cần đi xe”. Còn nếu như không tính thực tế thị trường Việt Nam, vị trí mà xác suất nhóm A – bạn đang mua xe khá – không lớn, khi chúng ta nhìn ra thị phần toàn cầu, cụ thể tập hợp của cả hai nhóm bạn A và B này là vô cùng lớn.

Đây là một cái bánh kếch xù và Uber sẽ tìm cách dẫn đầu thị phần này. Với thành tích 1 tỷ chuyến xe cộ sau 6 năm với hàng tỷ đô đầu tư, Uber vẫn đi đúng phía và có lẽ rằng khá đúng tiến độ.

*

2/ Uber là một công ty gì?

Nếu bạn là một trong doanh nhân, tôi mong rằng câu trả lời của khách hàng không đề nghị là: Uber là 1 công ty taxi!

Đó là 1 câu vấn đáp sai, thiếu phân tích và không chú ý ra được bản chất kinh doanh của Uber, không những thế nữa, bạn sẽ khá khó học tập được những bài bác học sâu sắc từ Uber. Chính vì như thế tôi mong bạn vấn đáp khác đi.

Câu trả lời của tôi sẽ là: Uber là 1 trong công ty giải pháp công nghệ sáng sủa tạo, vẫn đánh vào thị trường dịch vụ giao thông vận tải, với mô hình là “cò” hay hotline một bí quyết văn hoa hơn là “chợ” (Marketplace) của 2 nhóm tín đồ A cùng B nêu trên.

Uber không phải là 1 trong công ty taxi!

Uber không cài đặt xe.Uber không có nhân viên có tác dụng tài xế taxi.

Xin bạn lưu ý điều này!

*

3/ Uber mang lại những giá trị gì?

Tôi để giả thiết là các bạn đã biết sơ qua về Uber, hoặc phần trăm cao là bạn đã từng đi Uber, đi trực tiếp hay phải đi qua đồng đội gọi đều được.

Với người tiêu dùng dịch vụ – đội B nêu trên. Sự biệt lập của Uber tương đối rõ ràng, dễ thấy:

1- Bạn thực hiện dễ dàng:Chỉ cần có điện thoại thông minh, chúng ta có thể cài đặt tiện ích Uber và call cho xe sớm nhất rất nhanh.

2- Bạn kiểm soát điều hành thông tin và các thứ khác:Bạn biết được giá thành đi xe trước khi lên xe, chúng ta có số điện thoại cảm ứng thông minh của tài xế, số xe, nhiều loại xe, chúng ta còn nhận thấy rõ xe đã đậu chỗ nào gần bạn, đang dịch rời đến chỗ bạn ra sao… cục bộ thông tin chuyến đi của các bạn được lưu trữ trên hệ thống, bạn cũng có thể truy xuất dễ dàng, kiểm soát và điều hành được mình đi đâu, giá thành ra sao cùng “than phiền” với Uber trường hợp trải nghiệm của doanh nghiệp không được như ý.

Bạn bao gồm quyền lựa chọn các loại xe, chúng ta có quyền chọn lọc tài xế bạn thích, giá thành còn tùy thuộc vào khung giờ thấp điểm (giá mượt hơn) cùng giờ cao điểm.

Bạn không hẳn gào hotline xe, bạn không phải đứng lên vẫy vẫy, hotline điện hoàn thành bạn chỉ hóng xe mang lại và bước đi xe.

3- các bạn theo dõi hành vi của tài xế:Do cơ chế kiểm soát của Uber giao quyền lực tối cao vào tay người sử dụng dịch vụ là bao gồm bạn, chúng ta có quyền (và bắt buộc) chấm điểm tài xế ngay lập tức sau từng chuyến đi, đa số các lái xe chở chúng ta đi lịch sự hơn rất nhiều so với những tài xế của những hãng khác. Việc chờ đợi, đi quanh co thêm 1-2 điểm bên cạnh dự con kiến (extra service) hoàn toàn làm các bác tài này nặng nề chịu, ngược lại, các anh chị em tài xế này thường rất vui vẻ và luôn trấn an cửa hàng chúng tôi rằng không phải suy nghĩ lo ngại gì, các cả nhà ấy đều rất vui vẻ giao hàng chúng tôi.

4- chúng ta có xe ngon miệng hơn:Xe được giữ sạch sẽ hơn nhiều, thậm chí nói theo một cách khác là thơm tho. Ngược lại với đa phần các taxi của các hãng đang chạy ngoài kia, vệ sinh không tốt, một số trong những trường thích hợp còn hôi với bẩn.

Thời gian đầu khi Uber new xuất hiện, bên trên các social mọi tín đồ trầm trồ chia sẻ với nhau từng trải đi “taxi” bởi những xe cực kỳ xịn, điều cần thiết xảy ra khi bạn đi hãng khác. Bây giờ Uber có không ít loại xe cộ ứng với nhiều mức ngân sách khác nhau.

Xem thêm: Nhìn Hình Đoán Chữ Khó Nhất, Đáp Án Đuổi Hình Bắt Chữ Có Hình Ảnh (Cấp Độ Khó)

5- chúng ta chi phải chăng hơn:Kể từ lúc Uber vào Việt Nam, cùng thêm lộ diện một số đối thủ tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh mạnh, những hãng taxi không giống buộc phải giảm giá cạnh tranh, khách hàng được lợi, giá bán Uber đã không thật chênh lệch so với các hãng khác, mặc dù thế nếu so với các hãng taxi vn lớn, Uber vẫn thấp hơn khoảng 10-20% tùy thời điểm.

Chính sách giá được điều chỉnh biến đổi phù hòa hợp từng vùng khiến cho bạn có cảm xúc bạn có “lợi” hơn.

6- các bạn nhận tặng bạo:Trước Uber, các hãng xe taxi khác không còn biết đến dòng gọi là khuyến mãi. Ngày này, nếm không còn “đòn” khuyến mãi của Uber này cho đòn khác, lại thêm các “đòn” của G. Taxi mới xuất hiện, hẳn là các hãng này đã phải nghĩ lại. Bạn chưa từng tham gia Uber, các bạn tham gia tức thì đi, các bạn sẽ được 2 chuyến đi miễn giá tiền mỗi chuyến tới 50,000vnđ, tổng số 100,000vnđ. Các bạn đã sử dụng Uber rồi và mong mỏi giới thiệu anh em sử dụng? Uber ko kể việc tặng ngay cho bạn của người tiêu dùng 100,000 nêu trên, cũng sẽ bộ quà tặng kèm theo cho bạn một vài tiền tương tự.

Chưa kể những dịp khác, ví dụ dịp tôi thâm nhập sự kiện Startup tại trường ĐH Bách Khoa TP HCM, Uber vẫn miễn giá tiền đi lại cho người tham gia sự kiện này nếu bạn nhập vào code tương xứng cho sự kiện. Tôi ko rõ tất cả bao nhiêu người tiêu dùng Uber thứ nhất từ đợt tặng này? Hẳn bạn không phủ nhận lâu lâu gồm một chuyến đi miễn phí?

7- chúng ta phản hồi dễ dàng dàng:Hiện nay để cạnh tranh với Uber, những hãng khác ban đầu xây dựng các app của riêng rẽ mình, nâng cấp hệ thống qua đó giúp khách hàng hàng điều hành và kiểm soát phần nào tin tức chuyến đi. Lấy ví dụ như với tôi, khi call tổng đài sử dụng V. Tôi rất có thể biết được số tài, điện thoại thông minh của tài xế sắp tới chở tôi đi. Tuy vậy, trong trường phù hợp tôi vẫy xe kế bên đường, những thông tin này tôi sẽ không có. Vào trường phù hợp tài xế “làm gì tôi” (lo ngại bao gồm cơ sở hay là không không biết – nhưng đây là một sợ hãi thực tế của khá nhiều người sử dụng xe taxi), hoặc tôi nhằm quên vật dụng trên xe, việc báo cáo lên hãng hay tìm lại thứ trên xe pháo khá tinh vi hay trong nhiều trường hòa hợp là không thể. Với Uber điều ấy thật dễ dãi do tin tức được tàng trữ và kiểm soát.

Với người hỗ trợ dịch vụ – team A nêu bên trên – các tiện ích cũng rất rõ ràng ràng. Mang thiết rằng bạn đang sở hữu 1 chiến xe pháo hơi, và bạn có một lượng thời gian mỗi ngày rảnh rỗi mong mỏi khai thác, Uber sẽ thuyết phục các bạn rằng:

1- Tăng thu nhập:Bạn làm cho thêm mỗi ngày mấy tiếng, chúng ta tăng thu nhập của bản thân mình lên khôn cùng nhiều. Các là bao nhiêu ư? Tùy ở bạn thôi, một trong những tài xế thông qua Uber có thu nhập 20 thậm chí còn 30-40 triệu/tháng. Trừ chi phí xăng, tiền khấu hao xe, các bạn có “thêm” thu nhập cá nhân từ mọi thời gian nhàn hạ của bạn.

2- chúng ta làm chủ:Bạn làm chủ việc “kinh doanh” này, không có một ông Hải như thế nào đó kiểm soát bạn, la mắng bạn, theo dõi và quan sát sau sườn lưng bạn. Bạn muốn nghỉ ư? Bạn chỉ việc click OFF trên hệ thống và bạn đã có thể đi cafe với anh em hay chở bà xã con đi chơi. Các bạn không “làm” mang lại Uber. Bạn cai quản cuộc đời bạn, chuyện “kinh doanh” của bạn. Uber giúp cho bạn kinh doanh và Uber thu phí hoa hồng từ các giao dịch này.

3- các bạn kiểm soát:Thông tin về từng chuyến đi bạn nắm trên hệ thống. Tổng thể tiền chúng ta làm ra cập nhật sau mỗi chuyến đi. Cách thức chia tổn phí giữa chúng ta – tài xế – với Uber rất rõ ràng. Xúc cảm của các bạn sau mỗi chuyến đi sẽ là chi phí đang bay vào túi của mình. Điều đó rõ ràng là siêu kích thích.…

*

4/ Sự sáng chế của Uber nằm ở đâu?

Như đang nêu trên, ngành của Uber chưa phải là ngành mới lạ. Có tác dụng trung gian ra mắt giao dịch giữa hai bên đã có từ rất lâu lắm rồi, chắc chắn rằng vài ngàn năm ngoái đã từng mãi sau ngành này. Vậy bạn giải thích thành công của Uber ra sao?

Tôi hay nói với mọi người:Sáng tạo là việc sắp xếp lại mọi gì đã tất cả theo một trơ trẽn tự mới mang lại giá trị làm rất nhiều người yêu thích và khao khát.

Người có xe rỗi thời gian đã gồm sẵn. Không hề ít luôn.Người mong muốn đi xe cộ đã tất cả sẵn. Số này còn đông hơn nữa.

Hệ thống xe pháo taxi gồm sẵn không đáp ứng nhu cầu được yêu cầu của fan đi xe.Hệ thống này nặng trĩu nề lâu đời và marketing với tư duy cũ.

Hãy cùng xem xét sự biệt lập giữa Uber với các khối hệ thống taxi đang tồn tại trước đó.

1> Vốn siêu nhẹ:Taxi của hãng sản xuất xe là hãng sản xuất tự đầu tư. Uber không đầu tư xe, chính vì như vậy Uber tất cả thế mạnh cách tân và phát triển cực nhanh nhờ vốn nhẹ, mô hình nhẹ.

2> giá thành siêu nhỏ:Do thương hiệu tự đầu tư, hãng đề xuất quản lý bảo vệ xe, chính vì như thế phải đẻ ra quá trình kiểm tra xe, bàn giao xe. Tuy việc điều hành và kiểm soát này khôn xiết mất thời gian, bỏ ra phí, nhưng tác dụng như mọi người cũng thấy, không được giỏi cho lắm, nói theo phong cách nhẹ nhàng. Uber ko phải làm chủ xe. Chủ xe tự quản ngại lý. đưa ra phí thống trị được phân chia tới từng xe. Ngân sách chi tiêu giám ngay cạnh được giao mang đến khách hàng. Uber không mất thừa nhiều chi tiêu giám gần kề hay có thể nói rằng là ngân sách chi tiêu gần bởi 0.

Ngược với các hãng taxi khác, bắt buộc tới hàng chục ngàn người để cai quản vài ngàn xe, tầng tầng lớp lớp làm chủ lẫn nhau, phát sinh xung đột, kiện cáo, Uber phải vài tín đồ để thống trị cả chục nghìn xe. Thực tiễn chỉ làm chủ khiếu năn nỉ và có tác dụng marketing, túi tiền cố định của Uber hết sức nhỏ, chi phí Marketing của Uber rất to lớn để biến đổi thói quen thuộc tiêu dùng của người tiêu dùng từ chỗ đứng vẫy xe xe taxi chạy ngang sang liên kết với tài xế thông qua Uber app.

3> chế độ kinh doanh linh hoạt:Uber ký kết hợp đồng với những chủ xe rước 20% huê hồng từ mỗi chuyến xe. Tuy vậy Uber trích thưởng ngược lại cho những tài xế tùy theo tiêu chuẩn chỉnh thành tích nhưng Uber giới thiệu vào mỗi thời kỳ, hình như Uber còn biến đổi giá tùy theo thời điểm vào ngày, vào giờ cao điểm, khi các tài xế taxi của các hãng hết sức ngại chạy tới tiếp đón quý khách vì kẹt xe và tốn xăng trên phố hơn, lái xe Uber vẫn hăng hái chạy do được xem giá cộng thêm vào phần đông giờ này. Chính vì vậy thực tế lái xe xe trải qua Uber rất có thể kiếm mang lại 85-90% (cần kiểm tra tin tức này!) tổng thanh toán thu nhập của mình.

4> quan tiền hệ đối tác doanh nghiệp các mặt cùng bao gồm lợi:Các thương hiệu taxi có nhân viên. Uber có các chủ xe tự marketing với xe của mình. Quan lại hệ của hãng taxi với nhân viên cấp dưới là doanh nghiệp và người làm thuê. Quan hệ của Uber và tài xế là quan hệ tình dục đối tác. Đối tác lái xe cùng với Uber hữu dụng đến mức, chỉ cần có một than thở hoặc reviews thấp từ tín đồ sử dụng, Uber “phạt” tài xế không được “kinh doanh” thuộc Uber 1 tuần! Bạn tưởng tượng thử với công ty của mình, bạn có dám phạt nhân viên cho họ nghỉ trong nhà 1 tuần tuyệt không?

Với tài xế, với người sử dụng, Uber phần lớn đối xử theo dạng đối tác doanh nghiệp như vậy, ai cũng là người sử dụng của Uber. Uber siêng hết.

5> Đòn bẩy thừa trội về công nghệ/mô hình kinh doanh:Toàn bộ những điều nêu trên ko thể xẩy ra nếu Uber không kiến tạo được app trước tiên của mình. Liên tiếp cải tiến, các tính năng thương mại & dịch vụ của Uber ngày càng nhiều, giúp ship hàng cả 2 nhóm tài xế và fan đi xe ngày một giỏi hơn. Nhờ công nghệ đi trước các kẻ địch khác, Uber hoàn toàn có thể đưa ra những dịch vụ thương mại mới giúp cho tất cả 2 nhóm fan nhận được số đông giá trị thừa trội. Ví dụ như Uber sẽ cung ứng cho các tài xế Heat maps (bản vật dụng nhiệt) – là một phiên bản đồ dự báo tài năng có khách hàng ở khoanh vùng xung quanh trong những giờ tới, tài xế có thể lựa lựa chọn ở khu vực mà anh ta mang đến rằng có khả năng có khách nhiều nhất trong thời hạn trước mắt.

Với tế bào hình kinh doanh gọn nhẹ, Uber tập trung vào các điểm:– Kiểm soát chất lượng chuyến đi, phần nhiều thông qua công nghệ.– xử trí khiếu nại, than phiền.– sale tìm người dùng mới, phần nhiều thông qua khuyến mãi.– Xây dựng dịch vụ thương mại mới.

*

5/ chúng ta cũng có thể ứng dụng những bài học kinh nghiệm của Uber ra sao?

Phần lớn bạn khác đã đọc những bài phân tích các rắc rối nhưng mà Uber đang mắc phải, là một trong doanh nhân, chúng ta nên nghĩ khác. Điều bạn cần làm là rút ra các bài chúng ta từ Uber để vận dụng cho công ty của mình. Hãy thuộc tôi điểm lại mọi điểm thiết yếu trong bài:– mô hình: Uber sử dụng một mô hình marketing sáng chế tác trong một ngành khôn cùng xưa cũ.– Công nghệ: Uber khai quật tối đa sức mạnh công nghệ.– Tốc độ: Tốc độ phục vụ của Uber khôn xiết nhanh. Xử lý thông tin (cho cả hai nhóm) nhanh. Chi phí vào thông tin tài khoản nhanh.– đưa ra phí: giá cả cố định của Uber hết sức thấp, chi tiêu lớn là marketing tìm khách hàng mới, tìm kiếm tài xế new và thưởng đến tài xế để đảm bảo chất lượng chuyến đi.– Giá: Thấp rộng đối thủ.– Trải nghiệm: tạo nên mức hài lòng cho tất cả 2 team người cao hơn nữa đối thủ.– Tùy chọn, điều chỉnh: Được lựa chọn xe, chọn người.– Kiểm soát: kiểm soát chuyến đi, giá, thông tin, lưu giữ trữ, tầm nã xuất…– Tôn trọng: tất cả đều là công ty đối tác của Uber.– Khai thác: toàn bộ đều “bán hàng” đến Uber.

Lưu ý nhỏ:– tất cả những điểm trên, Uber số đông làm siêu tốt, siêu khác biệt, rất rõ ràng ràng, to gan lớn mật mẽ.– các đối thủ bắt đầu copy mô hình marketing của Uber cho thiết yếu ngành giao thông, vận tải.– một số công ty đang ứng dụng mô hình Uber cho những ngành khác.

Xem thêm: Đặt Tên Con Gái Ý Nghĩa Nhất Để Bố Mẹ Đặt Cho Con Yêu, Đặt Tên Con Gái Hay, Ý Nghĩa, Dễ Nuôi Và May Mắn

Uber không tạm dừng ở những chiến thắng đã có. Một trong những nhà phân tích cho rằng năm 2016 tăng trưởng của Uber sẽ là 300%! hội đàm với cửa hàng chúng tôi trong một hội thảo về đổi mới và sáng sủa tạo, anh Đặng Việt Dũng share về ước mơ biến đổi thế giới của Uber, với mong ước giảm hơn 80% xe cộ chạy trê tuyến phố chỉ phụ thuộc vào việc share chiếc xe còn những chỗ trống (2-3 khách có thể đi chung 1 chuyến xe cộ thay vì chỉ 1 khách). Trong nhân loại mới này, giá cả đầu bốn mua phương tiện đi lại đi lại của từng cá thể gia đình sẽ sút đi, ô nhiễm và độc hại sẽ sút đi, thiết yếu phủ các nước sẽ sút phải chi tiêu xây dựng cầu, đường,… Một viễn ảnh tươi đẹp.

Bạn cùng công ty của người sử dụng học được hầu hết gì tự Uber?Phương án hành vi kế tiếp của bạn sẽ tập trung vào phần lớn điều gì?Bạn bao gồm quyết liệt chuyển đổi công ty của mình?Bạn sẽ là 1 trong những Uber new hay bị 1 Uber không giống nuốt chửng doanh nghiệp của mình?